Transfer Conditions

Welche Folgen hat es, wenn ich den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimme?

Durch Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben Sie Ihr Einverständnis zur Übertragung Ihres Spielerkontos von Europe Entertainment Limited auf Eagle Rock Limited. Durch diese Zustimmung zur Übertragung Ihres Spielerkontos auf Eagle Rock Limited wird Ihr Verhältnis zu Europe Entertainment Limited wirksam beendet, und Sie gehen ein neues Vertragsverhältnis mit Eagle Rock Limited ein.

Welche Folgen hat es, wenn ich den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimme?

Wenn Sie den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, wird Ihr Konto nicht auf Eagle Rock Limited übertragen, und Sie können nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen. Die Option, die Ihnen in einem solchen Fall zur Verfügung steht, ist die ausdrückliche Verweigerung der Übertragung durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst an supergaminator@eel.com.mt. Fordern Sie eine Auszahlung Ihres ausstehenden Geldguthabens (soweit vorhanden) und die Schließung Ihres SuperGaminator-Kontos an. Bitte geben Sie Ihren Spielernamen und Ihre Sicherheitsantwort an, um den Prozess zu beschleunigen.

Was passiert, wenn ich mein Einverständnis zur Übertragung meines Kontos gebe?

Bei Zustimmung zur Übertragung Ihres Kontos geschieht Folgendes:

1.    Ihr Konto, einschließlich des darauf enthaltenen aktuellen Geld- und Bonusgeldguthabens (soweit vorhanden), wird auf Eagle Rock Limited übertragen.

2.    Ihre persönlichen Daten und alle von Ihnen irgendwann während der Laufzeit Ihres Spielerkontos Europe Entertainment Limited zur Verfügung gestellten Unterlagen müssen an Eagle Rock Limited übermittelt werden. Sie sollten die Datenschutzrichtlinie von Eagle Rock Limited durchlesen, um zu verstehen, wie Ihre Daten von Eagle Rock Limited erhoben, verarbeitet und gespeichert werden können.

3.    Ihr Kontoverlauf, einschließlich Ihres Spiel- und Transaktionsverlaufs und aller anderen Stammdaten im Zusammenhang mit der Nutzung Ihres Kontos und dessen Verwaltung und Führung durch Europe Entertainment Limited, muss an Eagle Rock Limited übermittelt werden.

Ich habe von Ihnen ein E-Mail mit Informationen zu einem Managementwechsel erhalten. Was bedeutet das für mich, und inwiefern bin ich davon betroffen?

SuperGaminator wird ab 3. Mai 2017 von einem neuen Betreiber namens Eagle Rock Limited gemanagt werden. Sollten Sie weiterhin unsere Dienste in Anspruch nehmen und die Spiele auf SuperGaminator spielen wollen, müssen Sie den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, und Ihr Konto wird automatisch von Europe Entertainment Limited auf Eagle Rock Limited übertragen. Sollten Sie dieser Übertragung zustimmen, wird Ihr Konto nahtlos migriert, und Sie können unser Dienste im Nu weiterhin in Anspruch nehmen. Ihr Konto wird als Ganzes übertragen, einschließlich aller mit diesem verbundenen Daten, Verläufe und Geldguthaben. Sie werden keine Veränderungen bemerken, und Sie können Ihr Konto weiterhin wie bisher verwenden. Der einzige Unterschied wird darin bestehen, dass Sie jetzt in einem Vertragsverhältnis mit Eagle Rock Limited statt Europe Entertainment Limited stehen und das erstgenannte Unternehmen SuperGaminator künftig betreiben wird.

Sollten Sie hingegen dieser Übertragung nicht zustimmen wollen, können Sie unsere Dienste leider nicht mehr nutzen. In diesem Fall sind Sie berechtigt, eine Auszahlung aller ausstehenden Geldguthaben und die Schließung Ihres Kontos anzufordern.

Wer ist Eagle Rock Limited?

Eagle Rock Limited ist ein in Malta eingetragenes Unternehmen und besitzt eine Lizenz von der Malta Gaming Authority für das Anbieten von Online-Glücksspielen. Weitere Informationen zu diesem Unternehmen finden Sie hier.

Ich habe ein ausstehendes Geldguthaben auf meinem Konto. Wird das verloren gehen?

Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

1.    Stimmen Sie der Übertragung Ihres Kontos zu und lassen Sie Ihr Geldguthaben mit diesem übertragen; oder
2.    Verweigern Sie die Übertragung Ihres Kontos und fordern Sie eine Auszahlung Ihres Geldguthabens und Schließung Ihres Kontos an.

In beiden Fällen geht Ihr Geldguthaben nicht verloren.

Ich habe ein ausstehendes Bonusgeldguthaben auf meinem Konto. Wird das verloren gehen?

Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

1.    Stimmen Sie der Übertragung Ihres Kontos zu und lassen Sie Ihr Bonusgeldguthaben mit diesem übertragen; oder
2.    Verweigern Sie die Übertragung Ihres Kontos und fordern Sie eine Auszahlung Ihres Geldguthabens und Schließung Ihres Kontos an.

Im ersten Fall geht Ihr Bonusgeldguthaben nicht verloren, im zweiten Fall hingegen leider schon.

Muss ich für die Durchführung der Übertragung irgendwelche Maßnahmen ergreifen?

Die einzige Maßnahme, die von Ihrer Seite erforderlich ist, ist die Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das bedeutet automatisch, dass Sie einem neuen Verhältnis zu Eagle Rock Limited zugestimmt haben und dass Sie eine Übertragung Ihres Kontos wünschen. Sie müssen keine weiteren Maßnahmen ergreifen, da wir uns um den Rest dieses Vorgangs kümmern werden.

Ich habe mich nicht am 3. Mai 2017 auf meinem Konto eingeloggt und den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zugestimmt. Habe ich noch Zeit für die Übertragung meines Kontos?

Ja, Sie können Ihr Einverständnis zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Übertragung Ihres Kontos auch nach dem 3. Mai 2017 geben.

Ich habe den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt, aber habe es mir jetzt anders überlegt. Welche Optionen stehen mir zur Verfügung?

Ihr Einverständnis zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Übertragung Ihres Kontos ist nicht widerruflich. Sie können jedoch eine Auszahlung Ihres ausstehenden Geldguthabens (soweit vorhanden) und die Schließung Ihres Kontos anfordern, wenn Sie Ihr Verhältnis zu Eagle Rock Limited beenden möchten.

Ich habe die Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigert, mir mein Geldguthaben auszahlen lassen und mein Konto geschlossen, aber habe es mir jetzt anders überlegt. Welche Optionen stehen mir zur Verfügung?

Ihre Verweigerung der Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Übertragung Ihres Kontos ist nicht widerruflich. Sie können aber gern ein neues Konto bei Eagle Rock Limited einrichten, um Ihr Spielerlebnis mit SuperGaminator neu zu beginnen.

Ich habe vor dem Managementwechsel eine Beschwerde bei Europe Entertainment Limited eingereicht, die noch nicht geklärt wurde. Wird meine Beschwerde jetzt in Vergessenheit geraten, weil SuperGaminator ein neues Management hat?

Nein, wir versichern Ihnen, dass Ihre Beschwerde nicht in Vergessenheit gerät. Wenn Sie der Übertragung Ihres Kontos zustimmen, verpflichtet sich Eagle Rock Limited, die Bearbeitung etwaiger von Kunden vor ihrer Zustimmung zu ihrer Kontoübertragung eingereichter Beschwerden zu übernehmen. Wenn Sie der Übertragung Ihres Kontos nicht zustimmen, wird Ihre Beschwerde vor der Schließung Ihres Kontos bearbeitet und geklärt.

Ich habe vor dem Managementwechsel eine Abhebung angefordert und habe jetzt die Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Übertragung meines Kontos verweigert. Was wird mit meiner Anforderung passieren?

Ihre Abhebungsanfrage ist nicht von dieser Änderung betroffen und wird in üblicher Weise, unabhängig von Ihrer Verweigerung der Übertragung Ihres Kontos, bearbeitet.

Wenn ich der Übertragung meines Kontos zustimme, kann ich dann die Webseite mit meinen gewohnten Login-Daten nutzen?

Ja, Ihr Konto wird als Ganzes übertragen, d. h. einschließlich aller damit zusammenhängenden Daten, wie Ihre Anmeldeinformationen.

Werden aufgrund der Änderung irgendwelche Zusatzkosten anfallen?

Nein, es werden für die Übertragung Ihres Kontos keine Belastungen oder Gebühren für Sie anfallen.

Warum kann der Kundendienst von Eagle Rock Limited meine Daten nur einsehen, wenn ich den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimme?

Aufgrund der Datenschutzgesetzgebung kann Eagle Rock Limited auf seiner Ebene nicht Ihre Daten einsehen, es sei denn, Sie geben Ihr Einverständnis zur Übermittlung solcher Daten an das Unternehmen. Sie können ein solches Einverständnis durch die Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geben.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich in Zukunft persönliche Angebote wie Gutscheine und Boni von Eagle Rock Limited erhalte?

Persönliche Angebote werden im Allgemeinen über einen Newsletter zugeschickt. Um dafür zu sorgen, dass Sie über aktuell zur Verfügung gestellte Neuigkeiten und Angebote auf dem Laufenden bleiben, müssen Sie sich für den Empfang von Promotion- und Marketingmaterial von Eagle Rock Limited entscheiden. Sie können sich jederzeit in den persönlichen Einstellungen Ihres Kontos dafür oder dagegen entscheiden.
 
Besteht die Möglichkeit, auf SuperGaminator zu spielen, ohne den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen?

Nein, leider können Sie, wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihre Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu verweigern, nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen oder die auf SuperGaminator verfügbaren Spiele spielen.

Garantiert der neue Webseitenbetreiber Eagle Rock Limited die gleichen Data-Security-Standards, zu denen sich Europe Entertainment Limited bekannt hat?

Ja, Eagle Rock Limited ist ein von der Malta Gaming Authority lizenziertes Unternehmen und unterliegt denselben Anforderungen und derselben Gesetzgebung wie Europe Entertainment Limited bisher. In diesem Sinn versichert das Unternehmen, dass es im Einklang mit allen anwendbaren Anforderungen und der anwendbaren Gesetzgebung seine Geschäfte ausüben und Ihre Daten verarbeiten wird und dass Ihren Daten die gebührende Sicherheit gewährt wird.

Ich möchte kein Vertragsverhältnis mit dem neuen Betreiber eingehen. Wie kann ich mein Konto schließen und meine verbleibenden Mittel erhalten?

Sie können eine Auszahlung Ihres ausstehenden Geldguthabens und die Schließung Ihres Kontos durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst an supergaminator@eel.com.mt anfordern. Bitte beachten Sie, dass die Schließung Ihres Kontos in diesem Fall unwiderruflich ist.

Wie kann ich den früheren Webseitenbetreiber Europe Entertainment Limited kontaktieren?

Sollten Sie die Absicht haben, mit dem Kundendienst bei Europe Entertainment Limited Kontakt aufzunehmen, schicken Sie einfach eine E-Mail an supergaminator@eel.com.mt.

Was sind die Nachteile einer Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Es gibt keine Nachteile einer Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der anschließenden Zustimmung zur Übertragung Ihres Kontos auf Eagle Rock Limited. Die Zustimmung zur Übertragung ermöglicht Ihnen die weitere Nutzung Ihres Kontos wie bisher, und Sie werden in dieser Hinsicht keine Veränderungen bemerken.

Wenn Sie hingegen die Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und somit die Übertragung Ihres Kontos verweigern, entsteht für Sie der Nachteil, dass Sie nicht mehr auf Ihr Konto zugreifen und die Spiele auf SuperGaminator spielen können.

Muss ich meinen Ausweis noch einmal schicken oder wird das Dokument übertragen? Wenn ja, wie wird diese Übertragung sichergestellt?

Wenn Ihre Identität und relevanten Angaben bereits von Europe Entertainment Limited geprüft wurden, werden diese Informationen und Dokumente bei Ihrer Zustimmung zu den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an Eagle Rock Limited übermittelt. Daher müssen Sie, sofern die von Ihnen bisher zur Verfügung gestellten Dokumente ausreichend sind, keine zusätzlichen Informationen senden. Beachten Sie jedoch, dass Eagle Rock Limited nach eigenem Ermessen bestimmen kann, ob die zuvor vorgelegten Unterlagen für Verifikationszwecke in Übereinstimmung mit seinen Know-Your-Customer-, Betrugsbekämpfungs- und Anti-Geldwäsche-Verfahren ausreichend sind.

Wenn mein Konto bei Europe Entertainment Limited zuvor geschlossen wurde, bedeutet diese Veränderung, dass ich jetzt einen neuen Anlauf nehmen kann?

Wenn Sie ein Konto bei Europe Entertainment Limited zuvor auf eigenen Wunsch geschlossen haben, können Sie gern ein neues Konto bei Eagle Rock Limited einrichten, sofern Sie sich erneut dem vollständigen Registrierungsprozess unterziehen.

Wenn ich den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Übertragung meines Kontos zustimme, bekomme ich dann den ersten Einzahlungsbonus noch einmal?

Nein, das ist leider nicht der Fall.

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